1. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de servicio o envío.
- Datos del vehículo: año, marca, modelo, VIN, tipo de llave, y fotos del módulo airbag cuando aplica al servicio.
- Datos de la orden: servicio solicitado, fecha, estado, método de pago, comprobantes de pago (ATH Móvil) y número de tracking de envío.
- Comunicaciones que nos envías por correo, WhatsApp o formularios del sitio.
2. Para qué usamos tus datos
- Coordinar, confirmar y dar seguimiento a tu cita u orden.
- Procesar pagos y depósitos.
- Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu servicio (correo, y si lo autorizas, WhatsApp/SMS).
- Cumplir con requisitos legales o de prevención de fraude relacionados con servicios de cerrajería automotriz.
3. Proveedores de servicio que usamos
Utilizamos los siguientes proveedores externos para operar la plataforma: Supabase(base de datos y almacenamiento de fotos/documentos), Stripe (procesamiento de pagos con tarjeta), Resend (envío de correos electrónicos) y Vercel(hospedaje de la aplicación). Cada uno procesa únicamente los datos necesarios para su función.
4. Retención y seguridad
Conservamos los datos de tu orden mientras exista una relación de servicio activa y por el tiempo adicional necesario para fines contables o legales. Aplicamos controles de acceso (sesiones de administrador firmadas, políticas de acceso en la base de datos) para proteger tu información, pero ningún sistema es 100% infalible.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos al correo de contacto del sitio. Atenderemos la solicitud en un tiempo razonable, sujeto a obligaciones legales o contables que requieran conservar cierta información.
6. Cookies y analítica
El sitio puede usar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la sesión de cliente y del panel administrativo. No vendemos tu información personal a terceros.
7. Inicio de sesión con Google
Google se utiliza como proveedor de autenticación para crear o acceder a tu cuenta de iKeyFix 365. Con tu autorización, podemos recibir de Google información básica de perfil: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.
No accedemos a Gmail, Google Drive, Google Calendar, contactos ni contraseñas de tu cuenta de Google. Los datos recibidos se usan únicamente para crear y administrar tu cuenta de iKeyFix 365 y darte seguimiento a tus servicios.